Streitbeilegung
Für den Verbraucher
Streitbeilegung

Streitbeilegung

Gemäß und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes Nr 144/2015, von 8.09 stellt die ImoEscala die notwendigen Informationen an den Kunden Verbraucher ihr Recht auszuüben, an eine amtliche Stelle zu beschweren, dritten und unparteiisch, Ihnen zu helfen den Streitfall lösen.
 
Die alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, dass alle Verbraucher zur Verfügung haben, die Beamten wenden sie in Auflösung oder Orientierung eines Konflikts zu unterstützen, vor Rechtsstreitigkeiten in den Gerichten zu öffnen.
 
In der Regel kann das Verfahren wie folgt beschrieben werden:
1) Der Verbraucherkunde bittet eine unparteiische dritte Partei, als Vermittler zwischen ihnen und dem Lieferanten oder Dienstleister, der Gegenstand ihrer Beschwerde ist, zu handeln.
2) Der Vermittler kann eine Lösung für Ihre Beschwerde vorschlagen, eine Lösung für beide Seiten vorschlagen oder die Parteien zusammenbringen, um eine Lösung zu finden.
 
Alternative Streitbeilegung kann als "Mediation", "Schlichtung" oder "Schlichtung" übersetzt werden.
 
Die alternative Streitbeilegung ist insgesamt weniger kostspielig, weniger formell und schneller als das gerichtliche Verfahren.
 
Im Falle eines Rechtsstreits kann der Verbraucher also auf eine alternative Streitbeilegungsstelle zurückgreifen:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa

Tel.: 213 847 484 / 91 922 55 40

Fax: 213 845 201

E-mail: cniacc@fd.unl.pt

Web: www.arbitragemdeconsumo.org

 

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